Knowledge Base
Knowledge Base AI untuk Customer Service WhatsApp
MiraAI menjawab dari dokumen bisnismu—company profile, katalog, price list, FAQ, dan SOP—sehingga balasan relevan dengan produk dan kebijakan nyata, bukan karangan.
Jawaban dari sumber, bukan karangan
Tanpa knowledge, AI gampang mengarang. MiraChat mengikat jawaban MiraAI ke dokumen bisnis yang kamu upload, jadi yang disampaikan ke customer sesuai fakta produk dan kebijakan.
Saat data belum cukup, MiraAI memilih bertanya atau menahan—bukan menebak.
Dokumen yang bisa diupload
Pakai dokumen yang sudah kamu punya; tidak perlu menyusun ulang jadi prompt.
- Company profile dan tentang brand
- Katalog produk, varian, dan price list
- FAQ dan SOP komplain
- Kebijakan refund, pengiriman, dan promo yang berjalan
Katalog, harga, dan stok
Pertanyaan paling sering—harga, varian, stok—bisa dijawab dari katalog dan knowledge. MiraAI tetap tidak mengonfirmasi stok/harga tanpa data yang jelas.
Ini membuat balasan cepat tapi tetap aman.
Selalu up-to-date
Kalau harga atau kebijakan berubah, cukup update dokumen/knowledge. MiraAI langsung memakai versi terbaru tanpa kamu mengubah prompt atau flow.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah MiraChat bisa membaca PDF?
Ya. MiraChat dapat memakai dokumen seperti company profile, katalog, price list, FAQ, dan SOP sebagai sumber knowledge.
Apakah AI akan mengarang jawaban?
MiraAI dirancang menjawab dari knowledge terverifikasi. Saat data tidak cukup, ia bertanya atau menyerahkan ke admin alih-alih menebak.
Bagaimana cara update informasi?
Cukup perbarui dokumen/knowledge. Tidak perlu menulis ulang prompt atau membangun flow.
Apakah bisa untuk tanya harga dan stok?
Bisa, dari katalog dan knowledge. Untuk konfirmasi stok/harga yang krusial tanpa data jelas, MiraAI menahan dan menyerahkan ke admin.
Pelajari juga
Coba MiraChat untuk WhatsApp bisnismu
Open source dan gratis untuk self-host. Mau langsung pakai tanpa setup teknis? Aktifkan MiraCredit dan mulai membalas chat dengan bantuan MiraAI.