Privasi
Kebijakan Privasi MiraChat
Kebijakan ini menjelaskan data yang diproses MiraChat saat Anda menggunakan dashboard, menghubungkan WhatsApp Business Platform, atau berkomunikasi dengan tim kami.
Berlaku sejak 22 Juli 2026
Data yang kami proses
Kami memproses data yang diperlukan untuk menyediakan dan mengamankan MiraChat. Jenis data bergantung pada fitur yang Anda aktifkan.
- Data akun dan workspace, seperti nama, alamat email, peran, dan pengaturan bisnis.
- Data WhatsApp Business yang Anda izinkan melalui Meta, termasuk Business ID, WABA ID, Phone Number ID, profil nomor, template, pesan, status pengiriman, dan token akses.
- Data pelanggan yang dikelola bisnis Anda, seperti nomor telepon, nama, percakapan, lampiran, label, catatan, consent, dan status lead.
- Konten bisnis yang Anda unggah, termasuk katalog, knowledge base, dokumen, instruksi brand, dan template pesan.
- Data teknis dan penggunaan, seperti waktu akses, log keamanan, alamat IP, status integrasi, dan penggunaan kredit.
Tujuan pemrosesan
Data digunakan hanya untuk menjalankan, menjaga, dan meningkatkan layanan MiraChat.
- Mengautentikasi pengguna dan membatasi data berdasarkan workspace.
- Mengirim, menerima, dan menampilkan pesan WhatsApp sesuai instruksi bisnis Anda.
- Menjalankan fitur inbox, template, broadcast, automasi, analitik, dan dukungan pelanggan.
- Mendeteksi penyalahgunaan, menginvestigasi gangguan, dan menjaga keamanan layanan.
- Memenuhi kewajiban hukum dan kebijakan Meta yang berlaku.
AI dan keputusan manusia
MiraAI dapat memproses isi percakapan dan sumber bisnis untuk menyiapkan draft atau menjalankan automasi yang Anda aktifkan. Kasus sensitif dapat ditahan untuk peninjauan manusia sesuai pengaturan workspace.
Jangan unggah data yang tidak berwenang Anda proses. Anda tetap bertanggung jawab atas dasar hukum, consent, dan isi komunikasi kepada pelanggan.
Penyimpanan dan pihak ketiga
Kredensial sensitif dan sesi integrasi disimpan terenkripsi. Data dapat diproses oleh penyedia infrastruktur, database, model AI, pembayaran, email, dan Meta hanya sejauh diperlukan untuk fitur yang Anda gunakan.
Kami tidak menjual data pribadi. Kami mempertahankan data selama akun aktif atau selama diperlukan untuk operasional, keamanan, penyelesaian sengketa, dan kewajiban hukum.
Hak dan pilihan Anda
Anda dapat meminta akses, koreksi, ekspor, pembatasan, atau penghapusan data yang kami kelola, sesuai hukum yang berlaku dan hak bisnis Anda atas data tersebut.
Anda dapat mencabut akses Meta melalui Business Integrations atau WhatsApp Manager. Pencabutan akses menghentikan pemrosesan baru, tetapi tidak otomatis menghapus data yang sudah tersimpan. Gunakan halaman Penghapusan Data untuk meminta penghapusan.
Perubahan kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini saat fitur atau kewajiban kami berubah. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dan tanggal berlaku akan diperbarui.
Kontak privasi
Pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi dapat dikirim melalui email.
Hubungi pengelola data